Terug naar overzicht
Klantgerichtheid: Een klant is nooit boos omdat er iets niet lukt, een klant is boos omdat er slecht of niet gecommuniceerd wordt.
Slechte communicatie! Uit elk onderzoek naar klanttevredenheid komt dit naar voor als nummer 1 reden waarom klanten vertrekken.
Klanten zijn terecht niet blij als het product hapert of de factuur niet correct is of de levering vertraging oploopt. Het is dan ook de kunst om deze problemen op te lossen met proactieve en begripvolle communicatie.
Na deze keynote blijft elke klant levenslang.
Mogelijke sprekers
Wij hebben de beste spreker voor jou
topspreker.be biedt een ruime keuze en heeft steeds de geknipte ambassadrice of ambassadeur om jouw boodschap over te brengen.