Terug naar overzicht
Een sterke klantgerichte cultuur creëren: de ruwe diamant
Er is vandaag een opvallende paradox in de wereld van customer experience: bijna elk bedrijf heeft nobele bedoelingen om klanten gelukkig te maken, maar de uitvoering blijft vaak middelmatig.
In veel organisaties raken die mooie intenties niet verder dan de PowerPointpresentatie. Na twaalf jaar gesprekken met duizenden CX-professionals concludeert Steven dat de meeste bedrijven ruwe diamanten zijn op het vlak van klantbeleving: de wil is er, maar het lukt niet.
Mogelijke sprekers
Wij hebben de beste spreker voor jou
topspreker.be biedt een ruime keuze en heeft steeds de geknipte ambassadrice of ambassadeur om jouw boodschap over te brengen.